Descrição da Vaga

Sobre a vaga:

Buscamos um Supervisor Técnico para integrar a equipe do Bazar Novo Mateus. O profissional será responsável por liderar e gerenciar as atividades técnicas relacionadas à instalação, manutenção e suporte de produtos comercializados, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes. Este papel exige forte capacidade de liderança, conhecimento técnico aprofundado e habilidade para otimizar processos e desenvolver a equipe.

Principais atribuições:

• Supervisionar e coordenar a equipe de técnicos, distribuindo tarefas e acompanhando a execução dos serviços de instalação e manutenção.
• Garantir a qualidade dos serviços prestados, assegurando o cumprimento dos padrões técnicos e das políticas da empresa.
• Realizar o planejamento e a organização das rotinas de trabalho da equipe técnica, otimizando recursos e tempo.
• Prestar suporte técnico especializado à equipe e aos clientes, solucionando problemas complexos e oferecendo orientações.
• Controlar o estoque de peças e ferramentas, solicitando reposição e garantindo a disponibilidade para as demandas.
• Elaborar relatórios de desempenho da equipe e dos serviços realizados, apresentando indicadores e propondo melhorias.
• Promover o desenvolvimento técnico da equipe através de treinamentos e feedback contínuo.
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança e procedimentos operacionais.
• Gerenciar o relacionamento com fornecedores de serviços e peças, quando necessário.
• Atuar na resolução de conflitos e na gestão de crises relacionadas a questões técnicas.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Técnico completo em Eletrônica, Eletrotécnica, Mecatrônica ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em supervisão ou coordenação de equipes técnicas, preferencialmente no segmento de varejo ou assistência técnica de eletrodomésticos/eletrônicos.
• Conhecimento sólido em instalação e manutenção de uma ampla gama de produtos (eletrodomésticos, eletrônicos, etc.).
• Habilidade de liderança, gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes.
• Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas técnicos.
• Boa comunicação interpessoal e proatividade.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana.
• CNH categoria B e disponibilidade para viagens, se necessário.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Ensino Superior completo ou em andamento em Engenharia Elétrica, Eletrônica ou áreas afins.
• Experiência com sistemas de gestão de serviços (ordens de serviço, agendamentos).
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (ex: 5S, Lean).
• Certificações técnicas específicas em produtos ou tecnologias relevantes.
• Experiência prévia em grandes redes de varejo.