SOBRE NÓS

Nossa história iniciou em 2019 com a união dos grupos mineiros SFA e Super Cidades, escolhendo o Nordeste como cenário para uma nova operação, focada em entregar às famílias mais qualidade e diversidade de produtos, com baixo custo e fácil acesso.

O principal objetivo da Novo é proporcionar qualidade de vida para seus colaboradores e clientes, por meio de atendimento diferenciado e preços competitivos. Temos orgulho de fazer parte dessa família, por isso, Somos Novo!

Venha fazer parte da nossa família!

GERENTE DE LOJA

Descrição do cargo

Atuar como Gerente de Loja na Novo, sendo responsável pela gestão integral da unidade, coordenando equipes, operações, resultados comerciais, atendimento ao cliente, estoque, prevenção de perdas, segurança, manutenção e cumprimento dos procedimentos internos e requisitos legais.

Contribuir para o alcance das metas da loja por meio da liderança das equipes, acompanhamento dos indicadores operacionais e comerciais, garantia dos padrões de qualidade e atendimento e integração entre os diferentes setores da unidade.

FORMAÇÃO

• Ensino Médio completo;
• Desejável graduação completa em Administração ou áreas afins.

EXPERIÊNCIA

• Experiência mínima de um ano com gestão de operações no varejo ou atacado;
• Vivência com liderança e gestão de equipes;
• Experiência com acompanhamento de metas, vendas, estoque e indicadores operacionais;
• Vivência com atendimento ao cliente e gestão de rotinas de loja;
• Conhecimento de operações de supermercados, atacarejos ou segmentos relacionados será considerado diferencial.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Coordenar os diferentes setores da loja e suas respectivas equipes, acompanhando desempenho, produtividade, resultados e cumprimento de metas;
• Orientar gerentes de área e encarregados sobre promoções, encartes, alterações de preços e demais ações comerciais;
• Acompanhar os processos de recebimento de mercadorias, garantindo a correta conferência e preservação da qualidade dos produtos;
• Garantir a organização, armazenamento e conservação adequada das mercadorias, conforme os padrões internos, orientações dos fabricantes e requisitos sanitários;
• Acompanhar estoques, compras, vendas, preços, quebras e disponibilidade de produtos;
• Apoiar negociações com fornecedores, avaliando preços, quantidades, prazos, condições de entrega, trocas e devoluções;
• Supervisionar a exposição dos produtos, garantindo organização, apresentação adequada e aproveitamento dos espaços de venda;
• Acompanhar o perfil e as necessidades dos clientes, buscando equilíbrio entre variedade, qualidade, estoque e demanda;
• Garantir a qualidade do atendimento ao cliente e atuar na resolução de ocorrências que possam impactar sua experiência;
• Realizar reuniões periódicas com gerentes de área e encarregados para acompanhamento de metas, vendas, estoques, perdas, fornecedores e demais indicadores da operação;
• Liderar e desenvolver as equipes da unidade, fortalecendo a colaboração, produtividade e qualidade na execução das atividades;
• Acompanhar as operações da frente de caixa, verificando padrões de atendimento, meios de pagamento, preços, cadastros e execução dos procedimentos;
• Gerenciar ações de prevenção e controle de perdas, incluindo desperdícios, excesso de estoque, retrabalhos, custos operacionais e utilização de recursos;
• Coordenar a gestão de pessoas da unidade, participando de treinamentos, processos seletivos, acompanhamento do período de experiência, desligamentos e demais rotinas relacionadas às equipes;
• Acompanhar as demandas de manutenção da loja, controlando serviços, orçamentos e documentação relacionada;
• Atuar em conjunto com as áreas de Prevenção e Segurança do Trabalho para garantir as condições adequadas dos equipamentos de combate a incêndio e demais requisitos de segurança;
• Acompanhar vistorias, fiscalizações e processos relacionados a licenças e alvarás da unidade;
• Garantir o atendimento às exigências dos órgãos fiscalizadores e o cumprimento das normas aplicáveis à operação;
• Manter relacionamento adequado com órgãos reguladores e de defesa do consumidor quando necessário;
• Realizar vistorias das condições de higiene, conservação, limpeza, organização e segurança das instalações da loja;
• Garantir o cumprimento das normas de higiene, segurança do trabalho e boas práticas pelos colaboradores;
• Assegurar o cumprimento do manual de conduta, dos procedimentos operacionais e administrativos e das normas de atendimento ao consumidor;
• Executar outras atividades relacionadas à gestão da unidade conforme direcionamento da Gerência Regional.

CONHECIMENTOS TÉCNICOS ESPERADOS

• Conhecimento em gestão de operações de varejo ou atacado;
• Conhecimento em gestão de equipes e liderança;
• Conhecimento em acompanhamento de metas, indicadores e resultados comerciais;
• Conhecimento em controle de estoque, abastecimento e prevenção de perdas;
• Conhecimento em processos de recebimento, armazenamento e exposição de mercadorias;
• Noções de negociação e relacionamento com fornecedores;
• Conhecimento em atendimento ao cliente e rotinas de frente de caixa;
• Noções de legislação sanitária, defesa do consumidor e requisitos aplicáveis à operação de lojas;
• Conhecimento em procedimentos de higiene, segurança e prevenção de riscos;
• Capacidade de planejamento, organização e tomada de decisão;
• Liderança, comunicação e capacidade de resolução de problemas;
• Orientação para resultados e qualidade no atendimento.